Politica de confidentialitate

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Move Eco S.R.L. Sat Haieu, com. Sînmartin, str. Trandafirilor, nr. 13, jud. Bihor E-mail: office@moveeco.ro | Tel: 0359.197.097 CUI: 36472365 | Nr. Reg. Com.: J20/1624/2016 Contact GDPR: juridic@moveecogroup.ro

1. Cine suntem

Magazinul online moveeco.ro aparține S.C. Move Eco S.R.L. și este operat prin platforma Shopify. În calitate de operator de date, colectăm și prelucrăm date cu caracter personal furnizate direct de tine (ex: nume, adresă, e-mail, telefon) sau indirect (ex: adresă IP), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Platforma Shopify acționează ca sub-operator de date. Datele tale pot fi stocate pe servere situate în Canada sau SUA, în condiții de securitate certificate. Detalii: shopify.com/legal/privacy

2. Ce date colectăm și în ce scopuri

2.1 Când trimiți o solicitare / ne contactezi

Colectăm: nume, telefon, adresă de e-mail.

Scopul: răspuns la solicitarea ta, furnizare de informații despre produse și servicii. E-mailurile sunt stocate pe serverele furnizorului nostru de hosting și procesate intern. Le păstrăm 2 ani, după care sunt arhivate în siguranță timp de 5 ani, apoi șterse. Înregistrările CRM se păstrează 3 ani de la ultimul contact.

Nu folosim aceste date pentru decizii automate care să te afecteze.

2.2 Când plasezi o comandă

Colectăm: nume, adresă de facturare și livrare, telefon, adresă de e-mail, adresă IP.

Scopul: procesarea comenzii, livrarea produselor, emiterea facturii, comunicare legată de achiziție.

Datele de card nu sunt stocate de noi — plata se procesează prin euplătesc.ro via sistemul securizat 3-D Secure, în conformitate cu standardele PCI-DSS. Clientul este redirecționat către platforma de plată, unde tranzacția este gestionată integral de aceasta.

Datele comenzii se păstrează 5 ani, conform obligațiilor legale fiscale.

2.3 Când îți creezi un cont

Colectăm: e-mail, parolă (criptată), date de profil.

Scopul: gestionarea contului de client, istoricul comenzilor, facilitarea comenzilor viitoare.

2.4 Când soliciți RMA (retur / garanție / service)

Colectăm: nume, prenume, telefon, adresă, e-mail, detalii produs, tip solicitare.

Scopul: procesarea returului, înlocuirii sau reparației în garanție. Datele se stochează maxim 2 ani.

2.5 Când navighezi pe site

Colectăm (prin cookies): adresă IP, tipul browserului, paginile vizitate, durata sesiunii.

Scopul: îmbunătățirea experienței de utilizare, analize statistice, rezolvarea reclamațiilor și optimizarea site-ului. Temeiul legal: interesul legitim al Move Eco S.R.L.

3. Temeiurile legale ale prelucrării

Pentru clienți persoane juridice, prelucrăm datele reprezentanților/angajaților implicați în relația comercială în baza contractului, fără a fi necesar consimțământ suplimentar.

4. Cu cine partajăm datele tale

Nu vindem datele tale. Le partajăm exclusiv cu:

• Shopify Inc. — platformă e-commerce (sub-operator)
• Firme de curierat — pentru livrarea comenzilor
• euplătesc.ro — procesare plăți online
• Google Analytics — statistici anonimizate
• Furnizori IT / hosting — administrarea site-ului
• Firme de contabilitate — obligații fiscale
• Autorități publice — când legea o impune

Datele tale nu sunt transferate în afara României, cu excepția celor procesate de Shopify și Google (în baza mecanismelor legale UE).

5. Drepturile tale conform GDPR

Ai dreptul la:

• Acces — să afli ce date deținem despre tine
• Rectificare — corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Ștergere („dreptul de a fi uitat") — în condițiile prevăzute de GDPR
• Restricționarea prelucrării — în situații specifice prevăzute de lege
• Portabilitate — primirea datelor într-un format structurat, lizibil
• Opoziție — inclusiv față de prelucrarea în scop de marketing direct, oricând și gratuit
• Retragerea consimțământului — fără a afecta prelucrările anterioare
• Opoziție față de decizii automate — dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate exclusiv automat

Pentru a-ți exercita drepturile: office@moveeco.ro sau juridic@moveecogroup.ro

6. Dreptul de a depune o plângere

Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi pe noi. Poți adresa și o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București www.dataprotection.ro

7. Actualizări ale politicii

Această politică este revizuită periodic. Dacă intenționăm să folosim datele tale într-un mod nou, te vom notifica în prealabil și, dacă este cazul, vom solicita acordul tău.