Politica de retur
Dreptul de Retragere
Ca consumator, aveți dreptul de a renunța la achiziție fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la primirea produsului/produselor.
Condiții pentru Returnare
Produsul trebuie să respecte următoarele condiții:
- ✓ Nicio urmă de deteriorare sau uzură
- ✓ Perfect funcțional
- ✓ Însoțit de toate documentele originale de livrare
- ✗ Produse distruse, deteriorate sau disfuncționale nu pot fi returnate
Proces de Returnare
Pasul 1 - Notificarea
Transmiteți notificarea dvs. în scris la: office@moveeco.ro sau prin formularul RMA pe website.
Pasul 2 - Trimiterea Produsului
- Returnarea se face pe cheltuiala cumpărătorului
- Puteți alege orice serviciu de transport
Pasul 3 - Verificare și Rambursare
- Move Eco verifică starea produsului și prezența documentelor
- Rambursarea se efectuează în maximum 30 de zile de la înregistrarea returului
- Rambursarea se face doar după confirmarea stării produsului
Schimbul de Produse
Dacă solicitați în scris și produsul este conform, Move Eco SRL poate înlocui produsul cu altul.
Costurile returului sunt suportate de către consumator.
Important
- Toate cererile/notificările de retur se transmit la: office@moveeco.ro
- Move Eco SRL nu este răspunzătoare pentru deteriorări neraportate la primire
- Deteriorările neraportate în momentul recepției nu sunt acoperite